Conseils pour acheter en ligne avec nous

Par Alia Tarsoo

(Moderne et Modeste-Maurice)

De la mode aux soins de beauté et à tout ce dont nous avons besoin, nous préférons faire du shopping dans le confort de notre maison.

Cependant, il est important de choisir la bonne plateforme, offrant toutes les informations dont vous avez besoin pour une expérience d'achat fluide.

C'est pourquoi nous avons migré vers le shopping en ligne, afin que toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin lors de la passation d'une commande soient disponibles à portée de main.

Satisfaction client

Nos clients sont notre principal atout. Nous sommes toujours ravis lorsqu'un client nous fait part de son avis sur son récent achat. Cependant, nous cherchons constamment à nous améliorer, car nous sommes convaincus qu'il est toujours possible de progresser.

Pour laisser un avis sur votre commande, connectez-vous à votre compte, sélectionnez votre commande et laissez un avis sur les produits que vous avez commandés. Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires.

Service client

C'est toujours un plaisir d'interagir avec l'équipe de la marque lors d'un achat. Que ce soit pour une taille ou une teinte, nous sommes toujours là pour vous aider via WhatsApp ou notre boîte mail.

Laissez-nous un message et nous vous répondrons sous 24 heures pour vous aider. Cependant, une simple demande : veuillez indiquer votre nom afin que nous sachions à qui nous parlons. Un salut et un merci ne sont pas excessifs ;)

Délai de livraison

Vous trouverez tous ces détails sur notre site web, dans la section « Politique de livraison » , en bas de page. Veuillez lire attentivement les détails et les délais de livraison avant de passer commande. Vous ne voudrez certainement pas recevoir votre magnifique robe trop tard, une fois l'événement terminé. Consultez donc le délai de livraison en fonction de votre lieu de livraison et tenez-en compte lors de votre commande.

Option de paiement

Nous proposons des paiements par JUICE ou par virement bancaire. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez tous les détails de paiement sur la page de paiement.

Politique de livraison

Nos différentes options de livraison incluent la livraison à domicile, la livraison express et plusieurs points de retrait sur l'île. Veuillez consulter notre politique de livraison en bas de page.

Le retrait est un service gratuit que nous proposons aux clients souhaitant récupérer leur commande. Cependant, certaines règles s'appliquent une fois cette option sélectionnée.

Lorsque vous choisissez votre point de retrait dans les conditions d'expédition , une petite note d'information apparaîtra sous le point de retrait. Chaque point de retrait a ses propres règles. Par exemple, le retrait à Ebene est disponible à une plage horaire définie. Si vous pensez ne pas pouvoir retirer votre colis dans ce créneau, veuillez vous abstenir. Cela entraînerait non seulement des retards dans nos livraisons, mais aussi des difficultés pour les autres.

Politique de remboursement

Peu de services en ligne proposent une politique de remboursement/retour conviviale en cas d'accident.

Cependant, nous nous efforçons de vous aider du mieux que nous pouvons si vous n'êtes pas pleinement satisfait d'un produit. Notre objectif est de vous donner entière satisfaction.

Tout article que vous avez commandé chez nous et qui ne correspond pas aux informations présentes sur le site est échangeable/remboursable, hors articles soldés.

Vous pouvez nous écrire à thegoodvibes.mu@gmail.com , avec une petite vidéo ou des photos claires de l'article et de son défaut, et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Et enfin, nous vous encourageons à faire vos achats sur le site Web, car cela nous permet de rester informés de votre liste de commandes et de vous qualifier ainsi pour des promotions et des remises spéciales réservées à nos fidèles clients uniquement.

Restez à l'écoute, on se retrouve bientôt sur notre site web nouvellement amélioré :D